Reach — Application d'Organisation Relationnelle
Résumé
Reach est une application mobile et web américaine d’organisation de base progressiste qui combine l’organisation relationnelle, le porte-à-porte communautaire, les fiches d’action distribuées, l’inscription sur les listes électorales et une couche de discussion d’équipe partagée en une seule expérience utilisateur. C’est l’une des applications canoniques de la catégorie des technologies d’organisation relationnelle et elle est construite directement pour opérationnaliser l’échelle relationnelle sur le fichier électoral d’une campagne.
Corps
Reach se décrit comme « l’application d’organisation de base qui vous permet de rencontrer les électeurs, les sympathisants, les membres, les travailleurs, les gens là où ils se trouvent. » [source: reach-app] L’app associe le fichier électoral existant d’une campagne aux contacts téléphoniques personnels de chaque bénévole, afin que le bénévole puisse faire correspondre les personnes qu’il connaît déjà avec l’univers de la campagne, puis les contacter via des scripts fournis par la campagne. [source: reach-app] La fonctionnalité phare est la liste « Mon Réseau » : chaque utilisateur importe les contacts de son propre téléphone, Reach fait correspondre ces contacts au fichier électoral de la campagne, et l’utilisateur se retrouve avec une file d’attente d’organisation relationnelle personnelle qui mélange des contacts entièrement nouveaux et des relations préexistantes. [source: reach-app]
Les quatre couches fonctionnelles visibles sur le site marketing sont : une couche de fil d’actualité / QG numérique (fiches d’action personnalisables avec des liens, des scripts pour envoyer des messages aux amis, des tâches de partage sur les réseaux sociaux) ; une couche de porte-à-porte (recherche dans le fichier électoral depuis n’importe quel contexte — un café, une église, un lieu de travail — et enregistrement des interactions) ; une couche d’organisation relationnelle (la file d’attente Mon Réseau, l’importation de contacts, les scripts de suivi) ; et une couche de distribution de contenu (bibliothèque de contenus de publications sociales organisées que les sympathisants peuvent partager en un clic). [source: reach-app]
Reach est conçu pour s’intégrer à la pile de données progressiste existante. Le site mentionne l’intégration avec NGP VAN (le CRM dominant du Parti démocrate) comme une fonctionnalité de première classe : les résultats de porte-à-porte, les personnes ajoutées et les mises à jour de contacts sont synchronisées en temps réel avec VAN via une intégration basée sur une API. [source: reach-app] Les exportations CSV à la demande, les exportations programmées et les webhooks sont également de première classe ; l’entreprise précise que « vos données vous appartiennent et vous devez pouvoir les sortir de Reach comme et quand vous le souhaitez. » [source: reach-app]
Le produit est tarifé pour les budgets de base : « Aucun coût par utilisateur. Aucun coût par réponse. Aucun frais d’installation. » [source: reach-app] Reach liste le DNC, le Working Families Party, WisDems, le candidat AmeriCorps Sri Kulkarni, Unite Here, la campagne d’Alexandria Ocasio-Cortez 2018 (Saikat Chakrabarti) et Abdul for Governor 2018 comme clients. [source: reach-app] Le siège social est situé au 228 Park Ave S PMB 62932, New York, NY ; Reach se décrit comme « construit et testé sur le terrain dans le Queens. » [source: reach-app]
Reach est devenu l’un des exemples canoniques de la technologie d’organisation relationnelle car il regroupe l’ensemble des mécanismes du parcours du sympathisant (le flux Mon Réseau côté bénévole + importation de contacts + correspondance avec le fichier électoral, la bibliothèque de scripts pour le suivi, le classement qui gamifie le développement des leaders) en un seul produit plutôt que de les disperser sur trois ou quatre outils distincts. [source: reach-app]
Utilisez-le pour
Un exemple concret d’application d’organisation relationnelle qui combine l’importation de contacts, la correspondance avec le fichier électoral, les scripts, les classements, le partage de contenu et le chat d’équipe en un seul produit ; un outil de référence lors de la conception de la couche du parcours du sympathisant d’une pile d’organisation numérique ; un point de référence pour ce à quoi ressemble un modèle de tarification « sans coût par utilisateur » dans le domaine de la technologie politique.
Liés
- affinity-groups
- civic-tech
- coalition-building
- constructive-programme
- digital-security
- distributed-organizing
- framing-and-narrative
- leadership-development
- one-to-ones
- petitions-and-e-campaigning
- public-narrative
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