SMART-Ziele
Zusammenfassung
SMART-Ziele zwingen eine vage Kampagnenambition (“Politik ändern”, “Macht aufbauen”) in einen einzigen, zeitlich festgelegten, messbaren Satz, auf den ein Team hinarbeiten und an dem es gemessen werden kann. Sie stehen zwischen der Theorie des Wandels und dem Arbeitsstrukturplan.
Hauptteil
Ein SMART-Ziel benennt die Veränderung, die die Kampagne bewirken will, bis wann, in welchem Ausmaß und auf eine Weise, die überprüfbar ist. Das People Power Manual veröffentlicht einen Leitfaden zum “SMART-Objective-Schreiben” sowie spezielle Handouts zu “SMART Objectives” / “Schlüsselfragen zur Entwicklung Ihrer Ziele” als Teil seines Campaign Strategy Guide [source: people-power-manual]. Die Community Tool Box ordnet denselben Schritt in ihre “action planning”-Sequenz ein: Die Angabe von Zielen in operativen, messbaren Begriffen ist das, was aus einer Analyse etwas macht, gegen das ein Team arbeiten kann [source: community-tool-box].
Die gebräuchlichste Formulierung nennt fünf Kriterien – spezifisch, messbar, erreichbar, relevant, terminiert – obwohl mehrere Planungstraditionen zwei weitere hinzufügen: evaluiert und überprüft (manchmal auch SMARTER genannt). Die Commons Library behandelt den SMART-Satz als die Einheit der Rechenschaftspflicht zwischen dem Kampagnenplan und dem Kampagnenteam: Jede Taktik, jeder Budgetposten und jeder KPI sollte auf ein [source: commons-library] zurückführbar sein. SMARTER integriert den evaluation-Check-in in das Ziel selbst: evaluiert = das Ziel benennt, wie das Team seinen Erfolg erkennen wird; überprüft = das Ziel benennt, wann das Team es erneut lesen wird.
Speziell für Kampagnen funktionieren SMART-Ziele am besten, wenn sie zwischen Ergebniszielen (der gewünschten Veränderung – einer Abstimmung, einer politischen Zusage, einer Verhaltensänderung) und Output-/Aktivitätszielen (den Dingen, die Sie tun werden – unterschriebene Petitionen, abgehaltene Treffen, geklingelte Türen) unterscheiden. Die Vermischung beider ist die häufigste Fehlerquelle: Ein Team, das “200.000 E-Mails zustellen” als sein Ziel auflistet, hat ein Aktivitätsziel formuliert und das Ergebnis verloren, das die Aktivität bewirken sollte. Das Handout “SMART Objectives” des People Power Manual ist genau um diese Unterscheidung herum aufgebaut: Es fordert das Team auf, die Veränderung, die es bewirken will, getrennt von dem Beitrag, den seine Kampagne leisten wird, zu benennen [source: people-power-manual].
Ein funktionierendes SMART-Ziel nennt auch eine Frist und einen einzelnen verantwortlichen Eigentümer. Ohne eine Frist driftet das Ziel; ohne einen Eigentümer ist niemand für die Bewegung des Indikators verantwortlich. Die Kapitel zur Aktionsplanung der Community Tool Box behandeln beide Felder als erforderlich, nicht optional, und warnen vor Zielen, die Aktivität statt Veränderung beschreiben [source: community-tool-box]. Die Commons Library fügt eine Disziplin hinzu, die es wert ist, übernommen zu werden: Schreiben Sie das Ziel einmal auf und fragen Sie dann: “Welche Beweise würden uns sagen, dass wir nicht auf Kurs sind?” – wenn niemand antworten kann, ist das Ziel noch nicht operativ [source: commons-library].
Fallstrick: SMART kann Kampagnen in Richtung Eitelkeitskennzahlen treiben. Zu enge “messbare” Ziele treiben Kampagnen zu leicht zählbaren Outputs (Petitionsunterschriften, geklingelte Türen) anstatt zu schwer zählbarer echter Macht (Beziehungen, engagierte Führungskräfte, politische Glaubwürdigkeit). Die Commons Library kombiniert SMART-Outputs mit relational outcome measures – entwickelte Führungskräfte, aufgebaute Beziehungen, gewonnene Organisationskapazität – damit das Dashboard nicht versehentlich von Ergebnissen zu Outputs abdriftet [source: commons-library].
Verwenden Sie es für
Das Ziel einer einzelnen Kampagne zu formulieren; eine Koalition darauf auszurichten, was als Sieg gilt; eine Theorie des Wandels in einen Quartalsplan umzuwandeln; zu entscheiden, ob ein Taktikvorschlag die Kampagne tatsächlich voranbringt.
Verwandt
- theory-of-change
- the-campaign-cycle
- evaluation
- kpis-and-dashboards
- campaign-planning
- commons-library
- community-tool-box
- people-power-manual
Mehr erfahren
- Auf Wikipedia: SMART criteria — CC BY-SA 4.0
FAQ
Was sind SMART-Ziele?
SMART-Ziele sind die Disziplin, die eine vage Kampagnenambition (Politik ändern, Macht aufbauen) in einen einzigen, zeitlich festgelegten, messbaren Satz zwingt, auf den ein Team hinarbeiten und an dem es gemessen werden kann. Sie stehen zwischen der Theorie des Wandels und dem Arbeitsstrukturplan. Das People Power Manual veröffentlicht einen Leitfaden zum SMART-Objective-Schreiben sowie spezielle Handouts zu SMART Objectives und Schlüsselfragen zur Entwicklung Ihrer Ziele als Teil seines Campaign Strategy Guide [source: people-power-manual].
Was sind die fünf (oder sieben) SMART-Kriterien?
Die gebräuchlichste Formulierung nennt fünf Kriterien – spezifisch, messbar, erreichbar, relevant, terminiert – obwohl mehrere Planungstraditionen zwei weitere hinzufügen: evaluiert und überprüft (manchmal auch SMARTER genannt). Die Commons Library behandelt den SMART-Satz als die Einheit der Rechenschaftspflicht zwischen dem Kampagnenplan und dem Kampagnenteam: Jede Taktik, jeder Budgetposten und jeder KPI sollte auf ein [source: commons-library] zurückführbar sein. SMARTER integriert den evaluation-Check-in in das Ziel selbst.
Wie unterscheiden sich Ergebnisziele von Output-Zielen?
Speziell für Kampagnen funktionieren SMART-Ziele am besten, wenn sie zwischen Ergebniszielen (der gewünschten Veränderung – einer Abstimmung, einer politischen Zusage, einer Verhaltensänderung) und Output-/Aktivitätszielen (den Dingen, die Sie tun werden – unterschriebene Petitionen, abgehaltene Treffen, geklingelte Türen) unterscheiden. Die Vermischung beider ist die häufigste Fehlerquelle: Ein Team, das 200.000 E-Mails zustellen als sein Ziel auflistet, hat ein Aktivitätsziel formuliert und das Ergebnis verloren, das die Aktivität bewirken sollte [source: people-power-manual].
Welche Disziplin macht ein SMART-Ziel operativ?
Ein funktionierendes SMART-Ziel nennt eine Frist und einen einzelnen verantwortlichen Eigentümer. Ohne eine Frist driftet das Ziel; ohne einen Eigentümer ist niemand für die Bewegung des Indikators verantwortlich. Die Commons Library fügt eine Disziplin hinzu, die es wert ist, übernommen zu werden: Schreiben Sie das Ziel einmal auf und fragen Sie dann: Welche Beweise würden uns sagen, dass wir nicht auf Kurs sind? – wenn niemand antworten kann, ist das Ziel noch nicht operativ [source: commons-library]. Der Fallstrick: SMART kann Kampagnen in Richtung Eitelkeitskennzahlen treiben.
Quellen & Überprüfung
- sources/people-power-manual — grounding: secondary — RAW (7977 chars)
- sources/community-tool-box — grounding: secondary — RAW (833 chars)
- sources/commons-library — grounding: secondary — RAW (5257 chars)
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