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Sintesi

Il civic design è la disciplina che progetta schede elettorali, materiali per i seggi e artefatti informativi per l’elettore, in modo che il cittadino possa completare l’atto del voto in modo accurato e nel tempo consentito — senza confusione, abbandono o regole di voto non valide. È il lato pratico della base di prove accademiche sui tassi di errore nelle schede, i voti residui e la riforma dell’amministrazione elettorale.

Corpo

Il civic design tratta la scheda elettorale, la segnaletica del seggio, il modulo di registrazione e il sito web informativo per l’elettore come artefatti di design con usabilità misurabile. Il Caltech/MIT Voting Technology Project ha stabilito la base empirica: le elezioni statunitensi post-2000 presentavano tassi misurabili di over-vote, under-vote e deterioramento delle schede dovuto alle attrezzature, e molte di queste perdite sono riconducibili a scelte progettuali piuttosto che a errori dell’elettore. Il lavoro ha reso la progettazione delle schede una disciplina di livello accademico. [source: caltech-mit-voting-tech]

Il Center for Civic Design produce lo strato di esperienza utente e test sul campo della disciplina: linee guida di progettazione per l’impaginazione delle schede, la segnaletica dei seggi, il linguaggio delle istruzioni per l’elettore, i moduli di registrazione e l’accessibilità per elettori con disabilità o conoscenza limitata dell’inglese. Il test sul campo con elettori reali, schede reali ed elezioni reali è il passo di validazione [source: center-for-civic-design]. Il Field Guide to the Civic User Experience del Centro è il riferimento pratico per le giurisdizioni che intendono riprogettare i materiali elettorali.

L’Elections Group estende la pratica allo strato operativo: reclutamento degli scrutatori, sicurezza dei seggi, benessere degli ufficiali elettorali e la resilienza istituzionale necessaria per condurre elezioni pulite. L’ondata di dimissioni di ufficiali elettorali statunitensi del 2020 ha messo in luce la dimensione delle infrastrutture umane del lavoro di civic design — le elezioni falliscono non solo quando le schede confondono gli elettori, ma anche quando non c’è una forza lavoro addestrata per amministrarle [source: elections-group].

Il civic design è distinto ma correlato alla civic tech (che include piattaforme di dati aperti, app per l’organizzazione, dashboard di trasparenza). Il civic design si concentra sull’interazione tra cittadino e scheda elettorale; la civic tech si concentra sulle infrastrutture per input e output democratici. Le discipline si sovrappongono quando l’artefatto rivolto al cittadino è digitale (wayfinding per i centri di voto, registrazione elettorale online, interfacce per il tracciamento delle schede).

Usalo per

Progettare o verificare una scheda elettorale o un pacchetto di segnaletica per i seggi; sostenere una riforma dell’amministrazione elettorale basata su prove di usabilità; costruire un calcolatore del deficit di voto per una proposta di progettazione della scheda; progettare un programma di reclutamento e fidelizzazione degli ufficiali elettorali; condurre un audit di accessibilità dei materiali elettorali.

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Domande aperte

  • Come si traduce la pratica del civic design nei diversi sistemi elettorali nazionali (FPTP, voto a scelta multipla, multipartitico, proporzionale)? I metodi incentrati sugli Stati Uniti non sono automaticamente portabili, e il campo manca di manuali di progettazione internazionali comparativi.
  • La questione dell’integrazione: qual è la giusta relazione tra i team di civic design e civic tech in un ufficio elettorale governativo, e quali strutture di governance producono i migliori risultati di progettazione?

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